Service clientèle

Bienvenue sur le service clientèle de Shop4SieradenDoos.nl

Vous êtes les bienvenus 365 jours par an et 24 heures sur 24 chez Shop4JewelryDoos.nl pour les plus beaux écrins de bijoux et de montres.

 

Shop4SieradenDoos.nl
Personne de contact: Angela Sanders
Van den Elsenstraat 20-A
5694 NG Son et Breugel
Les pays-bas

[email protected]

 

Numéro de chambre de commerce: 50166131
Numéro de TVA: NL8227.75.372.B01

 

Livraison et prix
Nous livrons de stock. Commandes passées les jours ouvrables avant 16h
et payés sont envoyés le même jour. Certains produits ont un délai de livraison plus long! Le délai de livraison exact est indiqué pour chaque produit. Tous les prix incluent la TVA.

 

Traitement des plaintes
Il est bien entendu agaçant que vous déposiez une plainte concernant nos produits et / ou services. Nous aimerions vous aider davantage et offrir une solution souhaitée. Vous pouvez transmettre votre plainte par courrier électronique, courrier postal et / ou par téléphone. Nos employés du service de contact clientèle examineront la plainte et essaieront de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.


Nos coordonnées:

Shop4SieradenDoos
Personne de contact: Angela Sanders
Van den Elsenstraat 20-A
5694 NG Fils et Breugel
Les pays-bas

[email protected]

 

Après réception de votre plainte, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception, si nécessaire, nous vous en informerons.
Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de Stichting Webshop Keurmerk où nous sommes affiliés.
À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Si la plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plate-forme de l'Union européenne.

 

Cliquez pour plus d'informations sur: Livraison et retours et paiement

 

Site sécurisé & paiement sécurisé
Avec l'aide de la technologie SSL avancée, les données de transaction sont cryptées et vos données sont envoyées en toute sécurité sur Internet. Lorsque vous payez, regardez le "https: //" dans la barre d'adresse de votre navigateur - le "s" signifie "sécurisé".

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit (carte Visa, Maestrocard, Mastercard), PayPal, Bankcontact / Mister Cash, KBC, ING Homepay, Virement bancaire ou paiement sécurisé ultérieur via Billink.

 

iDEAL

Avec iDEAL, vous pouvez payer vos achats en ligne de manière familière, sûre et facile. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance, basé sur des méthodes de sécurité spécifiques de votre propre banque. Lors du paiement de la commande, vous pouvez indiquer que vous souhaitez payer avec iDEAL. Cliquez ensuite sur le bouton de paiement iDEAL et sélectionnez la banque. Vous serez alors redirigé vers votre propre banque où l'ordre de paiement est prêt pour vous. Votre banque vous demandera de saisir un certain nombre de détails, puis vous autoriserez le paiement. iDEAL est soutenu par Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank et SNS.

 

Payer ensuite avec Billink

Billink est le pionnier dans le domaine du post-paiement; la solution de paiement innovante pour le commerce en ligne. Avec la connaissance fiable de plus de 11,6 millions de consommateurs et d’entreprises néerlandais, Billink est la solution de paiement par la suite. Sûr, fiable, rapide ... et néerlandais!

Payer avec Billink est très facile. Vous recevez vos commandes chez vous et vous payez ensuite ce que vous souhaitez conserver. Pas de soucis avec payer à l'avance ou en attente de l'argent de retour. Au nom de Billink, vous recevrez une facture que vous pourrez payer dans les 14 jours.

 

Paiements Lightspeed

Le paiement Lightspeed en collaboration avec Mollie est synonyme de traitement sécurisé des paiements en ligne. Lightspeed traite tous les paiements pour Shop4SieradenDoos.nl. Vous serez ensuite redirigé vers une page de paiements Lightspeed au moment du paiement.

 

Prépaiement
Si vous préférez ne pas payer en ligne, vous pouvez également transférer le montant. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous expédierons votre commande. Tous les coûts pour un transfert depuis l'étranger sont à la charge de l'acheteur.

 

Carte de crédit, Mastercard
1. vous passez votre commande et choisissez le paiement par carte de crédit.
2. Entrez le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CID / CVC.
3. Les données sont envoyées à la société de carte de crédit.
4. Une fois la transaction autorisée, vous recevrez un message à ce sujet.
5. Le montant sera débité de votre compte à la fin du mois.

 

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer dans les magasins en ligne. Mais vous pouvez également utiliser PayPal pour transférer de l'argent à votre famille et à vos amis ou pour recevoir de l'argent en ligne. PayPal compte plus de 150 millions de comptes dans le monde. Vous pouvez payer depuis votre compte bancaire, votre carte de crédit ou via le solde de votre compte PayPal.

 

Livraison rapide
Nous nous efforçons de livrer dans les deux jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes avant 16 heures sont expédiées le jour même. PostNL livre dans un délai de 1 jour dans 98% des cas. Cependant, nous ne pouvons jamais garantir que votre commande arrivera le lendemain.

Lorsque nous envoyons la commande, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous pouvez alors supposer que le forfait sera probablement offert le lendemain.

 

ASTUCE! vous pouvez facilement suivre votre commande via votre compte (sur le site en haut à droite "Connectez-vous" dans la barre rouge). Après vous être connecté, vous pouvez voir ici le statut de votre commande et le nombre de commandes que vous avez passées. Vous pouvez également consulter votre liste de souhaits ici.

 

Si vous n'avez pas reçu votre colis après trois jours, envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous et nous examinerons le suivi et la traçabilité du colis.

 

ASTUCE! payer avec iDEAL, carte de crédit ou PayPal pour l'expédition rapide.

 

Ramasser au comptoir
Les colis peuvent être retirés à l'adresse Van den Elsenstraat 20-A, à Son en Breugel. Toujours en consultation avec Angela 06-12448555, afin que les colis soient prêts pour la collecte.

 

Livraison de stock
Nous livrons de stock. Si le produit n'est pas en stock, il sera indiqué avec le produit concerné et vous serez averti par e-mail du délai de livraison prévu après votre commande. Les commandes sont expédiées complètement. Autrement dit, si un produit est temporairement en rupture de stock, nous attendrons que tout soit à nouveau disponible. Si le client est pressé, nous enverrons la commande en plusieurs fois en consultation.

 

Le colis est proposé aux Pays-Bas avec accusé de réception de la signature par PostNL ou par nos propres chauffeurs (avec des produits chers ou fragiles). Il est offert deux fois. Vous recevrez ensuite un message de prise en charge et pourrez récupérer votre commande au bureau de poste. Le forfait y reste environ une semaine.

 

Nous expédions à l'étranger via UPS ou PostNL.

 

Pays       Frais d'expédition      Libre de     Délai de livraison
les Pays-Bas     € 3,95   € 25,-   1-2 jours ouvrables
Belgique     € 6,95   € 75,-   2-3 jours ouvrables
Allemagne     € 6,95   € 75,-   2-3 jours ouvrables
Luxembourg     € 6,95   € 75,-   2-3 jours ouvrables
France     € 13,00   € 75,-   2-3 jours ouvrables
L'Autriche     € 14,00   € 75,-   2-3 jours ouvrables
Danemark     € 14,00   € 75,-   3-4 jours ouvrables
Italie     € 14,00   € 75,-   3-6 jours ouvrables
l'Espagne     € 15,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
Tcheque     € 16,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
Slovaquie     € 16,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
Le Portugal     € 17,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
l 'Angleterre     € 17,50   € 75,-   2-3 jours ouvrables
La finlande     € 18,00   € 75,-   2-4 jours ouvrables
Irlande     € 18,00   € 75,-   2-3 jours ouvrables
Suède     € 19,00   € 75,-   2-3 jours ouvrables
Hongrie     € 19,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
Pologne     € 19,00   € 75,-   2-5 jours ouvrables
La Slovénie     € 19,00   € 75,-   3-5 jours ouvrables
La Roumanie     € 22,00   € 75,-   4-7 jours ouvrables
La Lettonie     € 24,00   € 75,-   3-6 jours ouvrables
Lituanie     € 24,00   € 75,-   4-6 jours ouvrables
Bulgarie     € 25,00   € 75,-   4-7 jours ouvrables
Estonie     € 25,00   € 75,-   4-6 jours ouvrables
Suisse     € 36,30   € 100,-   2-3 jours ouvrables
 
Autres pays sur demande. Envoyez un email à [email protected] pour les frais de port.

 

L'échange n'est pas un problème
Pas complètement satisfait de votre commande? Dans les 14 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner les produits sans donner de raison.

 

Les envois en retour ne seront traités que comme suit:
* Vous devez signaler le retour via [email protected], vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation et nous le renvoyer (par courrier électronique).
* Emballez le produit non endommagé (si possible dans son emballage d'origine) de manière à éviter tout dégât lors du retour.
* Assurez-vous que le numéro de facture est indiqué lors du retour de l'article
* Une fois que nous avons reçu les articles en bon ordre, nous créditerons le montant de l'achat dans les 10 jours ouvrables.


Si vous gardez un ou plusieurs articles en dehors de la commande, vous ne récupérerez que les coûts du reste de la commande, pas les frais d'expédition.

Les produits peuvent être retournés à l'adresse ci-dessous:

Shop4SieradenDoos.nl
Personne de contact: Angela Sanders
Boîte postale 50
5690 fils AB
Les pays-bas

 

Les frais de retour sont entièrement à votre charge. Si une commande est envoyée dans une enveloppe, elle peut également être renvoyée dans une enveloppe.

Les frais de retour dans une boîte dépendent de la taille et du poids de la boîte.
Méfiez-vous des produits coûteux! Il est conseillé de le faire retourner assuré. Les produits défectueux ne sont pas remboursés par nous.

 

Les plaintes sont résolues immédiatement
Dans tous les cas, les plaintes réelles sont résolues immédiatement. Après avoir déterminé la plainte, contactez-nous directement en envoyant un courrier électronique à [email protected]
Nos conditions générales s'appliquent à toutes les livraisons de Shop4SieradenDoos.nl. Ils sont enregistrés auprès de la chambre de commerce d'Eindhoven. Cliquez ici pour les termes et conditions.


Informations supplémentaires
Pour des informations sur le stock ou des questions / plaintes concernant votre commande, envoyez un mail à: [email protected]
ou appelez le + 31-6-1244848555


Personne de contact: Angela Sanders
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.

 

Confidentialité
Shop4SieradenDoos.nl respecte la vie privée de tous les utilisateurs. Lorsque vous vous connectez en tant que nouveau client, un certain nombre de détails vous sont demandés. Les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées avec la plus grande confidentialité. Ces données sont uniquement utilisées pour traiter votre commande aussi rapidement et facilement que possible et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.


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