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Échange et retour
Puis-je échanger un produit?
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Comment ma commande est-elle envoyée?
Votre commande sera envoyée avec PostNL. Dans le cas improbable où vous n'êtes pas à la maison, votre colis vous sera offert le lendemain. Avez-vous manqué le paquet le lendemain? Pas besoin! PostNL laisse un message dans votre boîte aux lettres indiquant où vous pouvez récupérer l'envoi dans les 14 jours.

N'êtes-vous pas souvent à la maison? Ensuite, faites livrer votre commande à votre travail, à votre famille, à vos amis ou à vos connaissances. Entrez une adresse de livraison différente lors de votre commande.


Quels sont les délais de livraison?
Commandé avant 16:00 = expédié aujourd'hui.

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous essaierons de l'envoyer le jour même. Vous l'avez habituellement déjà le lendemain. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, cela prendra un peu plus de temps. Vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part dès que l'envoi quitte notre maison.

Tous les produits de Shop4SieradenDoos.nl sont livrés directement du stock.


Puis-je spécifier une adresse de livraison différente?
Oui, monsieur. Lorsque vous passez la commande, vous pouvez indiquer à quelle adresse vous souhaitez que la commande soit livrée.


J'ai entré une mauvaise adresse de livraison
Avez-vous envoyé accidentellement une mauvaise adresse de livraison? S'il vous plaît contactez-nous dès que possible. Nous allons ensuite essayer de changer la commande pour vous.


Quels sont les frais de port?
Les tarifs ci-dessous sont également mentionnés lors du processus de commande, vous ne serez donc pas confronté à des surprises désagréables.

les Pays-Bas
Commandes inférieures à 25,00 € 3,95 €
Commandes de moins de € 25,00 Gratuit


Belgique
Commandes inférieures à 75,00 € 6,95 €
Commandes à partir de 75,00 €


Puis-je également prendre ma commande?
Bien sûr. Lors de la commande, vous pouvez choisir la méthode d'expédition "Pick-up Son & Breugel"


Retours et échanges
N'êtes-vous pas satisfait de votre produit? Pas de problème! Votre satisfaction est notre priorité.

Nos promesses
✔ Vous avez 14 jours de refroidissement après la réception de votre produit.
✔ Échangez votre produit? Après réception, nous expédierons votre nouveau produit le jour même.
✔ Satisfait ou remboursé? Le montant sera remboursé dans les 3 jours après réception.
✔ Est-ce que votre produit est cassé après 14 jours? Ensuite, vous avez un minimum de 3 mois de garantie.


Puis-je échanger un produit?
Voulez-vous échanger votre produit? C'est possible! Vous pouvez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande sur www.Shop4SieradenDoos.nl


Dans combien de jours puis-je retourner un article?
Vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Une fois que nous avons reçu la notification de retour, vous avez 14 jours pour retourner le produit.


Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont pour votre propre compte.
Si nous avons envoyé un mauvais article, les frais de retour sont bien sûr pour nous.


Puis-je également publier l'article?
Oui qui peut être livré après consultation à l'adresse Van den Elsenstraat 20a, à Son en Breugel.


J'ai reçu un article erroné ou endommagé
Avez-vous reçu un article erroné ou endommagé? s'il vous plaît contactez-nous. Nous veillons à ce que vous receviez l'article correct gratuitement ou que l'article endommagé (si possible) soit réparé ou remplacé.


Comment puis-je retourner un article?
1. Envoyez un e-mail à info@shop4sieradendoos.nl ou utilisez le formulaire de contact
2. Indiquer dans le sujet "Objet de retour"
3. Indiquez quel élément est impliqué avec la commande et le numéro de facture
4. Le cas échéant, entrez la raison du retour
5. Envoyer l'article dans son emballage d'origine à:


Shop4SieradenDoos.nl
PO Box 50
5690 AB Son
les Pays-Bas

6. Assurez-vous que l'emballage est correctement scellé et remettez l'emballage au bureau de poste (gardez la preuve d'expédition avec le code de suivi et de traçabilité). Les frais de port pour l'expédition de retour sont pour votre propre compte.

Remarque: Le produit peut uniquement être retourné inutilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Avec un retour par courrier, vous êtes responsable de cet envoi. Nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et traçage. Donc vous avez une preuve d'expédition et il y a la possibilité de suivre le colis. Vous recevrez un email de notre part dès que nous aurons reçu le retour du colis. Nous créditerons le montant dans les 14 jours.

 

Comment puis-je récupérer mon argent?
Dès que nous aurons reçu les articles en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat incluant les frais de port dans les 10 jours ouvrables. Avez-vous commandé plusieurs articles et renvoyé une pièce? Ensuite, nous remboursons uniquement le prix d'achat sans frais d'expédition.

Avez-vous payé avec iDEAL? Ensuite, nous vous rembourserons le paiement sur votre compte.
Avez-vous payé avec une carte de crédit? Ensuite, nous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Si vous avez retourné une partie de la commande, nous transférerons l'argent au numéro de compte indiqué.


Combien de temps ai-je une garantie?
La garantie standard sur tous nos produits est de 3 mois ou les conditions de garantie applicables de la marque correspondante. Cela ne peut être utilisé qu'avec un usage normal. Cela signifie que les dommages et l'usure excessifs ou non naturels, ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts ici. La facture est un certificat de garantie. En cas de défauts, les produits sont d'abord échangés ou réparés. Si le produit ne peut pas être réparé ou si le produit échangé est également défectueux, vous pouvez retourner le produit contre remboursement du prix d'achat total.

Shop4SieradenDoos.nl achète des produits de haute qualité et durables avec soin. Une grande attention est également accordée au traitement des commandes.


Avez-vous des questions?
La réponse à votre question n'est-elle pas incluse? Contactez nous

Nous pouvons être joints par téléphone en semaine de 9h00 à 16h00. Le numéro de téléphone est: ☏ +31 6 12448555.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à info@shop4sieradendoos.nl. Nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables.

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